おもてなし規格認証とは、
経済産業省が創設したサービスを提供するすべての事業者にとって高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための共通化された枠組みです。
経済産業省が創設したサービスを提供するすべての事業者にとって高品質なサービスの提供・維持・向上を促し、より高い生産性を実現するための共通化された枠組みです。
その中で、今回登録した紅認証とは、
日々の業務の中で、顧客満足、従業員満足、地域社会の満足を高めることに意欲的に取り組んでいる企業を認証するものです。
日々の業務の中で、顧客満足、従業員満足、地域社会の満足を高めることに意欲的に取り組んでいる企業を認証するものです。
私たちの提供するサービスの強みは「高い応対力」と「ITの柔軟な応用力」です。
- サービス品質の向上を実現し続け、お客さまに働く満足を得ていただくため
- お客さまに私たちのサービスを利用することで、高い満足を得ていただくことができる機会を増やすため
私たちは、下記おもてなし規格認証2019の規格項目について、より一層の取り組み強化を実施してまいります。
- 顧客や従業員満足度の理解・徹底
- 業務棚卸や改善の検討と実行
- 人材の確保・育成
- ITツールの導入・定義
- 業務の振り返りと組織学習
- 経営理念やビジョンなど価値観の形成・浸透