皆さんこんにちは。ServiceNowチームのエリンギです。

ServiceNowを利用するにあたって、「こんな表示にしたいな」「もっとこうなったらな」
と感じることはありませんか？

もしかしたら、「ユーザー設定」で今すぐ解決できるかもしれません。
この記事では、「ユーザー設定」のひとつひとつのメニューで設定できることをご紹介します。

ユーザー設定とは、ユーザーが自分のニーズや好みに合わせてプラットフォームの表示や動作をカスタマイズできる設定オプションです。
これには、テーマや言語、通知の設定から、アクセシビリティ機能の有効化までが含まれており、ひとりひとりのユーザーがより快適に作業できる環境を整えることができます。

今回ご案内するのは、Now PlatformのNext Experience UIにおける設定です。
Next Experience UIは以下の画像のような見た目をしています。
ユーザー設定画面を開くには、ServiceNowにログイン後、画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから「設定（英：Preference）」を選択します。
ここから、さまざまな設定項目を簡単にカスタマイズできます。


特別なロールやアサインが無くても可能な設定には以下のタイプがあります。

• 表示：最適な UI になるように設定を構成します。
• テーマ：テーマやカラーパレットを選択して、インターフェースのデザインをパーソナライズします。
• アクセシビリティ：アニメーションやキーボードナビゲーションを設定し、最もアクセスしやすいUIにします。
• 言語：表示言語と地域設定を構成し、母国語や地域に合わせた表示を可能にします。
• 通知：通知の種類や受信方法を設定します。

他にはどんな設定タイプが？→ServicwNow公式ドキュメント

管理者の設定によっては、メニューが隠されている場合もあります。
インスタンスがアップグレードされると、メニューも増えたり変わったりしますが
今回はWashingtonバージョンでのご紹介です。

では、少し長くなりますが、ひとつひとつのメニューについてみていきましょう！

「表示」の設定では、ユーザーインターフェースの見た目やレイアウトをカスタマイズできます。
自分にとって最適な UI になるように表示設定を構成しましょう。
「表示」タイルを押下すると表示されるメニューについてみていきます！

1．フォームのセクションと関連リストをクラシック形式のタブに整理する

ON：セクションや関連リストがタブ形式で表示されます


OFF：セクションや関連リストがタブ形式で表示されません


 

2．クラシック形式で関連リストをロード

関連リストを読み込むタイミングを設定します。
以下の選択肢から設定が可能です。

1. フォームと同時：フォームを開くとロードされます
2. フォームのロード時：残りのフォームが読み込まれた後に読み込まれます。
3. オンデマンド：フォーム下部の [ 関連リストをロード ] をクリックして、関連リストをロードします。

オンデマンドを設定すると、関連リストのデータを必要とする場合にのみ読み込むことができます。
フォームのロード時のパフォーマンス向上も期待できます。

 

3．リストに改行を挿入

ON：リストに改行が挿入されます。少し長い文章でも読みやすいです！
OFF：リストに改行が挿入されず、長い値も1行で表示されます。リストがコンパクトな表示になります。
 

4．圧縮スペーシングモードを使用

ON：項目間のスペースなどを縮小されます。フォームやリストにより多くのコンテンツを表示することができます。
OFF：デフォルトの表示はこちら。ONの場合より少し項目の感覚に余裕があります。
 

5．フォームにヘルプヒントを表示

ON：項目にヒントが設定されている場合にヒントマーク（？）を提供します。ヒントがあることが一目で分かります！
OFF：ヒントマークは表示されませんが、項目名にマウスホバーすることでヒント文は確認可能です。

6．常に上部ナビゲーションを表示

リンクを開くとき、マウスホイールでクリックしたり、ctrl+クリックをすると別タブで開きます。
開いた画面をどのように表示するか、の設定です。

ON：リンクを新しいタブで開くとき、上部ナビゲーションも表示します。
例：インシデントのリストからレコードを別タブで開いた画面
 

OFF：リンクを新しいタブで開くとき、メインコンテンツの部分のみ表示します。
例：インシデントのリストからレコードを別タブで開いた画面
 

7．スタートページ

ユーザーがインスタンスにログインしたときに表示される開始ページを設定します。
以下の選択肢から設定が可能です。

1. デフォルトを使用：管理者によって構成されたデフォルトのランディングページ
2. ダッシュボードを使用：最後にアクセスしたダッシュボード
3. 現在のページを使用：この選択肢を選択したときに開いているページを開始ページにします（任意のフォームやリストなど）
4. 前回の続きから使用：次回ログイン時に、最後にアクセスした ServiceNow ページを開始ページとして設定

 

3「現在のページを使用」の設定例（ログイン後、INC0000001の画面が開きます）
 

8．お気に入りをクイック編集する機能を表示

ON：任意のメニューをお気に入り登録（★）したときに、クイック設定画面が開きます。
 

9．メニューアイテムのフィルター時に他のメニューの結果を表示

ON：検索しているメニュー以外のメニューからの検索結果も表示します。

OFF：検索しているメニューの検索結果のみ表示します。

「テーマ」の設定では、プラットフォームの外観を自分好みにカスタマイズできます。
「テーマ」タイルを押下すると選択可能なテーマが表示されます！
管理者が設定している場合は、会社のブランディングに合わせたカスタムテーマを選ぶことも可能です。

1．デフォルト

2．ダーク

著者はダークの設定にしています。目に優しい気がします。

 


タイトル通り、言語や時刻に関する設定をします。
「言語と地域」タイルを押下すると表示されるメニューについてみていきます！

 

1．日時形式

日時フィールドの表示形式を下記から選択できます。

1. YYYY-MM-DD 09:00:01 ５分前
2. YYYY-MM-DD 09:00 ５分前
3. YYYY-MM-DD 09:00:01（デフォルト）
4. YYYY-MM-DD 09:00
5. 5分前

　　　　

2．言語

言語のプラグインが導入されている場合のみ表示されるメニューです。
複数の言語から、インスタンスで使用する言語を設定します。

 

アクセシビリティの設定では、ユーザーのひとりひとりがより使いやすくするための、表示・動作設定を変更できます。
「アクセシビリティ」タイルを押下すると表示されるメニューについてみていきます！

 

1．フォームに日付と時刻の形式を表示

ON：項目ラベルに日付形式や日時形式を表示します。
日時にはいろいろな形式があり、混乱することもありますよね。
形式を表示していれば、どの形式で入力すればよいのか明確です！

 

2．チャートおよびグラフのデータテーブルを有効にする

ON：画面読み上げソフトからのアクセスを想定し、チャートとグラフデータを含むテーブルを表示します。
読み上げソフトの使用をしない場合でも、テーブルが表示されていると数字が分かりやすいですね。
 

3．チャートとグラフの色をパターンに置換

ON：ストライプや破線などのパターンを使って表示するようにチャートやグラフを調整します。
色だけではなく、模様でも、一目でデータの区別ができるようになります。
 

4．動作を減らす

ON：画面を切り替えるときのアニメーションの速度を下げます。
動作が重いと感じる環境のとき、目が疲れているときなどに有用です！アニメーションが苦手な方にも。

 

5．特別なキーボードショートカットを有効にする

ON：キーボードショートカットを利用して、一般的なアクションをすばやく実行できます。
使用可能なキーボードショートカット一覧は、プロフィールアイコンをクリックすると表示されます。　
 

6．クラシック版のアクセシビリティを有効にする

ON：タブにより移動できるフィールドやアイコンが増えます。
キーボードのみでの操作がより便利になりますね。
例：OFFの場合だとタブで移動できないアイコン等
 

7．カーソルを合わせずにすべてのボタンを表示する

ON：マウスホバーによって表示されるボタンやフィールドなどを、デフォルトで表示したままにします。
一目で分かりやすい表示！
例：お気に入り登録ボタン
　
 

「通知」の設定では、通知を受け取る方法や、通知の頻度、特定の通知のON/OFFの設定ができます。
「通知」タイルを押下すると表示されるメニューについてみていきます！
※管理者の設定によっては、通知をOFFにしても強制的に届く場合があります。

1．通知を許可

OFF：すべての通知を無効にします。通知が届かなくなります。

2．システム通知

通知カテゴリや個々のシステム通知を有効または無効にします。

3．カスタム通知

受け取る通知を、個別にカスタマイズできる機能です。
通知チャネル（メール/SMS/アプリ内通知/プッシュ通知）の選択や、
通知タイミング、通知の条件を設定をして、自分のニーズに合わせて通知の内容や形式を細かく調整できます。

4．配送チャネル

個々の配送チャネルを有効または無効にします。

いかがでしたでしょうか？
みなさんがよりServiceNowが使いやすくなる手助けになっていれば幸いです。

今回はユーザーの個人設定でできることをご案内しましたが、
ServiceNowの高度な実装が必要な方、ServiceNowについて更に詳しく知りたい方は、弊社のServiceNow導入サービスにぜひご相談ください。
ServiceNowに熟知したSTSメンバーがよりよいシステム構築をご提案します。

それでは、最後までご覧いただきありがとうございました。

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