こんにちは！ So-da事務局の まるたけ です。2018/10/17(水)にServiceNow社が主催する、アジア最大のServiceNowイベント「Now Forum Tokyo」に株式会社システムサポートがゴールドスポンサーとして出展しました！
当日、システムサポートのBS事業部から参加した「セールス担当」「テクニカルコンサルタント」からNow Forum Tokyoのアレコレを聞きました。
今回は、
「Now Forum Tokyo の現地レポート！」
「なぜ、ServiceNowが選ばれるのか」
についてお届けします！
ServiceNowについて
まるたけ
ServiceNowを導入すると、
どんな効果・メリットがありますか？
主な特徴について教えてください。
どんな効果・メリットがありますか？
主な特徴について教えてください。
なかだ
企業内の多様なワークフローを単一のクラウドプラットフォームに一元化し、標準化することで各企業の働き方を効率化へ導きます。
個々のお客様に対応しカスタマイズを施すことで、多種多様な要件に対応可能です。
個々のお客様に対応しカスタマイズを施すことで、多種多様な要件に対応可能です。
株式会社システムサポートでのServiceNowの取り込みはコチラ
ServiceNowは業務の「統合」・「自動化」・「セルフサービス化」をすることにより働き方を変革するプラットフォームです。 株式会社システムサポートは、ServiceNow社のBronze Service Partnerに日本初認定されました。Now Forum Tokyo 現地レポート
まるたけ
今回、ServiceNowは米国の製品なので、国内で行われているイベントとは違った雰囲気がありそうですね。
実際に参加してみていかがでしたか？
実際に参加してみていかがでしたか？
なかだ
会場は参加した多くのお客様で盛り上がっていました。
各パートナー社展示ブースや、実際にServiceNowを体感できるブース周りでは多くの参加者が集まっており、ServiceNowの勢いを感じました。
各パートナー社展示ブースや、実際にServiceNowを体感できるブース周りでは多くの参加者が集まっており、ServiceNowの勢いを感じました。
TU
日本初の試みもあり、会場に多くのお客様が来場していました。
私たちのブースでは、
・インプリメントサービスの「Starting Rocket」
・スモールスタートができるMSPサービス「Blue Rocket」
・「チケット制運用支援サービス」
の３つのサービスを中心に多くのお客様と情報交換をいたしました。
みなさんServiceNowに対する期待感を強くお持ちで更なる導入が加速しそうです。
・インプリメントサービスの「Starting Rocket」
・スモールスタートができるMSPサービス「Blue Rocket」
・「チケット制運用支援サービス」
の３つのサービスを中心に多くのお客様と情報交換をいたしました。
みなさんServiceNowに対する期待感を強くお持ちで更なる導入が加速しそうです。
ツチクラ
今回は約1800名もの参加人数で日本国内のユーザー増加・実績の増加による期待値の増加を感じられました。
また、レセプションではユーザー間での情報共有も行われており、既に導入されているユーザー企業様にも有意義なものになっているように見受けられました。
また、レセプションではユーザー間での情報共有も行われており、既に導入されているユーザー企業様にも有意義なものになっているように見受けられました。
きし
グローバルに展開されているServiceNowだけあり、日本人だけでなく外国人の方も多く見受けられました。
豪華なランチとディナー、美女DJのイベントなどもあって盛り上がりを体感できました。
豪華なランチとディナー、美女DJのイベントなどもあって盛り上がりを体感できました。
まるたけ
現地レポートありがとうございます！
ServiceNowの可能性を、セッションやブースで体感できるのもイベントの醍醐味ですね。
ServiceNowの可能性を、セッションやブースで体感できるのもイベントの醍醐味ですね。
なぜ、ServiceNowが選ばれるのか
まるたけ
ServiceNowが選ばれているポイントについて教えてください。
ツチクラ
主なポイントとして、
・クラウドベースであること
・インターフェースが多いこと
・ITILに準拠していること
などが挙げられるかと思います。
さらに、業務を移行するではなく、導入される際に業務整理を行うことで、より効果を発揮します。
また、ヘルプデスクや開発・運用部門との連携により、継続的な改善が期待できます。
・クラウドベースであること
・インターフェースが多いこと
・ITILに準拠していること
などが挙げられるかと思います。
さらに、業務を移行するではなく、導入される際に業務整理を行うことで、より効果を発揮します。
また、ヘルプデスクや開発・運用部門との連携により、継続的な改善が期待できます。
まるたけ
業務を整理することで「働き方」を変えていく形ですね。
ITILと言えば、BS事業部内のServiceNowチームと、ヘルプデスク・業務支援グループで資格取得者が増えてきていますね！
ITIL資格取得の事例はコチラ！
ITILと言えば、BS事業部内のServiceNowチームと、ヘルプデスク・業務支援グループで資格取得者が増えてきていますね！
ITIL資格取得の事例はコチラ！
まるたけ
ServiceNowに関して、システムサポートならではの強みはどんなところですか？
ツチクラ
システムサポートでは「東京支社」「名古屋支社」「大阪支店」の3拠点ででServiceNowの推進を行っています。
BS事業部では、コンサルティングからServiceNowインプリメント、ヘルプデスク業務や運用業務を総合的に行っており、その強みを生かしてぜひご支援させていただければと思います。
BS事業部では、コンサルティングからServiceNowインプリメント、ヘルプデスク業務や運用業務を総合的に行っており、その強みを生かしてぜひご支援させていただければと思います。
なかだ
システムサポートBS事業部は、お客様のServiceNow導入をコンサルティングから構築、運用保守まで総合的に担っております。
当社にはServiceNowの資格取得者も多数いることから、お客様より安心してご依頼頂ける環境を整えております。
当社にはServiceNowの資格取得者も多数いることから、お客様より安心してご依頼頂ける環境を整えております。
まるたけ
ありがとうございます！
ITILやServiceNowの有識者が多いとサポート面もとても心強いですね。
BS事業部はServiceNowの専用サイトも開設しております。 ServiceNowの導入で働き方に変革を！
以下のボタンから、ぜひお問い合わせください！
ITILやServiceNowの有識者が多いとサポート面もとても心強いですね。
BS事業部はServiceNowの専用サイトも開設しております。 ServiceNowの導入で働き方に変革を！
以下のボタンから、ぜひお問い合わせください！
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